中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向境內(nèi)外個(gè)人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、邀約服務(wù)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗(yàn)及問(wèn)題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多維強(qiáng)化我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程金融服務(wù)的同時(shí)，遠(yuǎn)程智能銀行中心持續(xù)加大對(duì)少數(shù)民族客戶、殘障人士及外籍客戶等群體服務(wù)需求的關(guān)注，2026年度將在傳統(tǒng)客戶服務(wù)類人員招聘基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、外語(yǔ)方向客戶服務(wù)類人員招聘。

一、招聘機(jī)構(gòu)及人數(shù)

遠(yuǎn)程智能銀行中心成都主中心(工作地點(diǎn)：成都,40人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心北京分中心(工作地點(diǎn)：北京,20人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心武漢分中心(工作地點(diǎn)：武漢,15人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心廣州分中心(工作地點(diǎn)：廣州,20人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點(diǎn)：蘇州,20人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心天津分中心(工作地點(diǎn)：天津,25人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心南寧分中心(工作地點(diǎn)：南寧,20人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點(diǎn)：蘭州,20人)

遠(yuǎn)程智能銀行中心合肥分中心(工作地點(diǎn)：合肥,20人)

二、招聘崗位

客服代表崗，包含傳統(tǒng)客服方向、藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、外語(yǔ)方向，主要從事客戶服務(wù)相關(guān)工作，主要職責(zé)為：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過(guò)電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問(wèn)題。

三、招聘條件

(一)年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國(guó)家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

(二)具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

(三)客服代表崗藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、外語(yǔ)方向應(yīng)熟練掌握相應(yīng)技能。

(四)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

(五)具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

(六)具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

(七)沒(méi)有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀(jì)或其他不良行為記錄。

(八)符合中國(guó)建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報(bào)名、初選、筆試、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

(一)報(bào)名。本次招聘分為官網(wǎng)報(bào)名和移動(dòng)端報(bào)名兩種方式，具體說(shuō)明如下：

1.官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站“誠(chéng)聘英才”頻道(http://job.ccb.com) ，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇“崗位搜索”下相應(yīng)崗位，按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

2.移動(dòng)端報(bào)名。關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行人才招聘”公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)底部“我要應(yīng)聘”，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇相應(yīng)崗位進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

每位應(yīng)聘者最多可填報(bào)兩個(gè)志愿，招聘期內(nèi)可修改兩次志愿，調(diào)整志愿順序也視作一次修改。請(qǐng)根據(jù)招聘需求及個(gè)人情況選擇志愿，志愿選擇及順序非常重要，請(qǐng)慎重考慮。

(二)初選。我行將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。

(三)筆試和面試。我行將組織初選通過(guò)人員進(jìn)行筆試及面試。

(四)體檢和背景調(diào)查。我行將組織筆試及面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調(diào)查。

(五)錄用。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動(dòng)合同。

五、注意事項(xiàng)

(一)應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)招聘環(huán)節(jié)不代表其已通過(guò)資質(zhì)核驗(yàn)，我行有權(quán)在任意招聘環(huán)節(jié)核驗(yàn)應(yīng)聘資料，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。

(二)各招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話或短信形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。

(三)在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者;對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

(四)我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

六、特別提示

本網(wǎng)站、“中國(guó)建設(shè)銀行人才招聘”公眾號(hào)是我行發(fā)布社會(huì)招聘公告、通知及相關(guān)信息的官方途徑，其他途徑均未獲得我行授權(quán)或許可。我行組織的統(tǒng)一筆試不指定輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦筆試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會(huì)上出現(xiàn)的假借銀行業(yè)招聘考試命題組、專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與我行無(wú)關(guān)。本次社會(huì)招聘不收取任何相關(guān)費(fèi)用，敬請(qǐng)廣大應(yīng)聘者警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

七、聯(lián)系方式

招聘專線：95533，通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航說(shuō)出關(guān)鍵字“招聘咨詢”，語(yǔ)音識(shí)別后可直接接入至招聘專線。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司

2026年1月

原標(biāo)題:中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心2026年度客服代表社會(huì)招聘公告

文章來(lái)源:https://job3.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20260126095640686423&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b

（責(zé)任編輯：李明）