2014河南省公務(wù)員面試模擬題（四十七）
【參考答案】
將鄉(xiāng)救助所設(shè)臵在鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，節(jié)省了人力物力，是一項創(chuàng)新性的舉措，但 也不可避免地會出現(xiàn)老人和流浪人員之間的矛盾和沖突。作為救助所的負(fù)責(zé)人， 我會與敬老院的院長一起做好各項溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)改善工作，化解老人和流浪人 員之間的矛盾。
第一，搜集意見，商討對策。通過個別談心、集體座談等方式，收集老人們 的意見和看法，同時向老人們表示，對于出現(xiàn)的這些問題和矛盾，救助站和敬老 院會高度重視，將采取有效措施，積極、盡快予以化解。告訴老人們，我們所救 助的對象必須同時具備自身無力解決食宿、無親友可以投靠、不享受城市最低生 活或農(nóng)村五保供養(yǎng)、正在城市流浪乞討度日等四個條件，所以這些來到救助 所的流浪人員都是些可憐人。正所謂“心慈者，壽必長”，希望老人們能給這些 流浪人員予以理解和同情，對我們的救助工作給予支持和幫助。召集敬老院的院 長、敬老院和救助站的工作人員召開專項會議，針對老人們的意見，共同商討對 策。
第二，采取隔離居住措施。將老人的住宿房間和流浪人員的分開，并對老人 的房屋進(jìn)行加固門窗的處理，并增建單獨的院門，增派安保人員，確保老人們的 居住安全和財物安全。
第三，加強救助站公共衛(wèi)生安全和疾病防控措施。發(fā)現(xiàn)受助人員在站內(nèi)患傳 染病或者為疑似傳染病病人的，立即送當(dāng)?shù)鼐哂袀魅静∈罩螚l件的醫(yī)療機構(gòu)治 療，并向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)報告。同時實行分開分批就餐制度，減少老人和 流浪人員之間的矛盾和摩擦。
相信通過逐步建立、健全站內(nèi)管理的各項制度，實行規(guī)范化管理，一定能使 敬老院和救助站的功能都發(fā)揮出來，使老人們能在此頤養(yǎng)天年，同時也為生活無 著落流浪乞討人員提供庇護和溫暖。
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（責(zé)任編輯：李明）
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